Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
§ 1 Geltungsbereich und Anbieter
(1) Diese AGB gelten für die Nutzung der Web-Anwendung „Netivo" (netivo.app) — ein Werkzeug zur Verwaltung eigener Kontakte mit KI-Unterstützung. Anbieter des Dienstes ist die DL Global FZCO, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate („Netivo", „wir") — vollständige Angaben im Impressum.
(2) Kauf und Zahlungsabwicklung kostenpflichtiger Abos erfolgen über unseren Zahlungs-Partner Lemon Squeezy, LLC als „Merchant of Record": Vertragspartner des Kaufvertrags über das Abo ist Lemon Squeezy; für den Kaufvorgang gelten ergänzend deren beim Kauf angezeigte Bedingungen; die Rechnung erhalten Sie von Lemon Squeezy. Diese AGB regeln die Nutzung des Dienstes.
§ 2 Leistungsgegenstand
(1) Netivo stellt eine Software als Online-Dienst (SaaS) bereit: Kontaktverwaltung, Import (z. B. Tabellen, Chat-Exporte, Fotos/PDF), Notizen und Wiedervorlagen, Termine mit Kalender-Abo, eine persönliche Wissensbasis sowie KI-gestützte Funktionen (z. B. Auslese von Importen, Antwort- und Ansprache-Vorschläge, Fragen an das eigene Wissen).
(2) KI-Ergebnisse sind Vorschläge und können Fehler enthalten. Sie prüfen KI-Inhalte vor deren Verwendung; Entscheidungen und Kommunikation gegenüber Ihren Kontakten verantworten Sie.
(3) Wir erbringen den Dienst mit einer dem Stand der Technik entsprechenden Sorgfalt und Verfügbarkeit; kurzzeitige Unterbrechungen (Wartung, Updates, Störungen von Vorleistern) können auftreten. Der Funktionsumfang der jeweiligen Stufe (Kostenlos/Pro/Premium) ergibt sich aus der Preisübersicht in der App sowie aus der Stufen-Übersicht auf netivo.app; faire Nutzungsgrenzen (z. B. monatliches KI-Kontingent) sind dort ausgewiesen.
§ 3 Konto und Registrierung
(1) Die Registrierung erfolgt passwortlos per E-Mail-Anmeldelink. Sie halten Ihre E-Mail-Adresse aktuell und schützen den Zugang zu Ihrem Postfach.
(2) Der Dienst richtet sich an Personen ab 18 Jahren.
§ 4 Pflichten des Nutzers; Daten Ihrer Kontakte
(1) Für die Kontaktdaten, die Sie in Netivo einpflegen, sind Sie datenschutzrechtlich Verantwortlicher; Netivo verarbeitet sie als Auftragsverarbeiter (Details in der Datenschutzerklärung). Sie pflegen nur Daten ein, zu deren Verarbeitung Sie berechtigt sind, und beachten Widersprüche/Kontaktwünsche Ihrer Kontakte.
(2) Unzulässig sind insbesondere: rechtswidrige Inhalte, Daten besonderer Kategorien (Art. 9 DSGVO), unzumutbare Belästigung Dritter (§ 7 UWG — z. B. Werbe-Nachrichten ohne Einwilligung), Handlungen, die den Betrieb des Dienstes gefährden, sowie die Überlassung des Kontos an Dritte.
(3) Bei erheblichen Verstößen dürfen wir das Konto nach Abmahnung — bei schweren Verstößen sofort — sperren oder außerordentlich kündigen.
§ 5 Preise und Zahlung
(1) Die Basis-Stufe ist kostenlos. Kostenpflichtige Stufen: Pro 9,90 € pro Monat oder 89 € pro Jahr; Premium 19,90 € pro Monat oder 179 € pro Jahr — jeweils Gesamtpreise inklusive Umsatzsteuer, die im Bestellvorgang vor Abschluss angezeigt werden.
(2) Der Bestellvorgang läuft über den Checkout unseres Zahlungs-Partners (§ 1 Abs. 2): Stufe wählen → Zahlungsdaten eingeben → Angaben prüfen und über die Schaltfläche mit der eindeutigen Beschriftung im Sinne von § 312j Abs. 3 BGB (z. B. „kostenpflichtig bestellen") zahlungspflichtig bestellen. Eingabefehler können Sie bis zum Absenden im Checkout erkennen und korrigieren (§ 312i BGB). Vertragsbestätigung, Vertragsinhalt und Widerrufsbelehrung erhalten Sie per E-Mail in Textform (§ 312f BGB).
§ 6 Laufzeit, Verlängerung, Kündigung
(1) Abos laufen einen Monat bzw. ein Jahr und verlängern sich automatisch um die gewählte Laufzeit, wenn sie nicht bis zum Ende der laufenden Periode gekündigt werden.
(2) Kündigung jederzeit zum Laufzeitende — direkt in der App (Team → Abo → „Kündigen"), über die Kündigungsschaltfläche (§ 312k BGB, ohne Anmeldung) oder im Kundenportal des Zahlungs-Partners. Nach der Kündigung bleibt der Zugang bis zum Ende der bezahlten Periode bestehen; danach wechselt das Konto in die kostenlose Stufe (Ihre Daten bleiben erhalten).
(3) Beim Wechsel zwischen Stufen (Upgrade/Downgrade) wird die Differenz anteilig verrechnet; der Wechsel wird im Bestellvorgang bzw. Kundenportal bestätigt.
(4) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
§ 7 Widerrufsrecht für Verbraucher
Am einfachsten widerrufen Sie über unsere Widerrufsschaltfläche (§ 356a BGB, ohne Anmeldung). Alternativ genügt eine eindeutige Erklärung wie in der folgenden Belehrung beschrieben.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen (§§ 355, 356 BGB). Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Kontakt im Impressum) oder dem Zahlungs-Partner mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E-Mail) über Ihren Entschluss informieren. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs. Im Falle eines wirksamen Widerrufs werden bereits geleistete Zahlungen unverzüglich, spätestens binnen vierzehn Tagen, über den ursprünglichen Zahlungsweg erstattet. Haben Sie verlangt, dass die Leistung bereits während der Widerrufsfrist beginnt, zahlen Sie einen angemessenen Betrag für die bis zum Widerruf bereits erbrachte Leistung.
Muster-Widerrufsformular (wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)
An: DL Global FZCO, E-Mail: kontakt@netivo.app
— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: Netivo-Abo (Stufe: ___)
— Bestellt am (*)/erhalten am (*): ___
— Name des/der Verbraucher(s): ___
— Anschrift des/der Verbraucher(s): ___
— Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier), Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
§ 8 Gewährleistung und Haftung
(1) Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (Mängelhaftung, §§ 327 ff. BGB für digitale Produkte) — sie werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.
(2) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen), begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
(3) Für die kostenlose Stufe haften wir nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach Abs. 2 Satz 1.
§ 9 Datenexport und Vertragsende
Sie können Ihre Daten jederzeit einsehen und Ihr Konto samt Daten in der App löschen. Nach Ende eines kostenpflichtigen Abos bleiben Ihre Daten in der kostenlosen Stufe erhalten (ggf. mit deren Nutzungsgrenzen).
§ 10 Änderungen der AGB
Wir dürfen diese AGB mit Wirkung für die Zukunft anpassen, wenn dies wegen Rechtsänderungen, neuer Funktionen oder Sicherheitsanforderungen erforderlich ist. Über Änderungen informieren wir Sie mindestens vier Wochen vor Wirksamwerden in Textform; widersprechen Sie nicht innerhalb dieser Frist, gelten die Änderungen als angenommen — hierauf weisen wir in der Mitteilung gesondert hin. Ihr Kündigungsrecht (§ 6) bleibt unberührt.
§ 11 Anwendbares Recht; Streitbeilegung
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird; der gesetzliche Gerichtsstand bleibt unberührt.
(2) Verbraucherstreitbeilegung (§ 36 VSBG): Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.